영유아교사 부모 상담기법 - 반응중심 상호작용

 

반응중심 상호작용 기법은 대화 상황에서 상대방의 감정과 의견에 주목하고, 그에 맞추어 적절한 응답을 하는 기법입니다. 이 기법은 상대방과의 원활한 소통과 긍정적인 관계를 형성하기 위해 사용됩니다. 주요한 특징으로는 상대방의 감정과 의견에 대한 존중과 이해를 표현하며, 상대방의 말에 대해 관심과 집중을 기울이는 것이 있습니다.

 

1. 반응중심 상호작용 기법

1) 공감 표현:

상대방의 감정이나 의견에 공감을 표현합니다. 이는 상대방이 자신을 이해하고 받아들여진다는 느낌을 주어 긍정적인 대화를 이끌어냅니다. 상대방의 감정을 인정하고 공감하는 표현을 사용하는 것이 중요합니다.

2) 개인적인 표현:

자신의 의견이나 감정을 솔직하게 표현합니다. 이는 상대방과의 소통을 원활하게 하고, 상호간의 신뢰와 이해를 증진시킵니다. 하지만 상대방을 모욕하거나 공격하는 언어를 사용하지 않도록 주의해야 합니다.

3) 리플렉션(반사):

상대방의 말을 요약하거나 반복하여 말함으로써 그들의 이야기를 확인하고 이해하려는 의지를 보여줍니다. 이는 상대방에게 자신이 진정으로 그들의 말을 듣고 있다는 인상을 주며, 오해나 오작동을 방지할 수 있습니다.

4) 개선적인 질문:

상대방의 의견이나 감정에 대해 더 자세히 알고 싶을 때 개선적인 질문을 사용합니다. 이는 상대방과의 대화를 활발하게 유도하고, 상호간의 이해를 높이는 데 도움을 줍니다.

5) 비언어적인 신호 파악:

상대방의 비언어적인 신호를 주의깊게 관찰하고 해석합니다. 표정, 몸의 움직임, 목소리의 톤 등을 주목하여 상대방의 감정이나 의도를 파악하고, 적절한 대응을 할 수 있습니다.

반응중심 상호작용 기법을 사용하면 대화 상황에서 상대방과의 긍정적인 관계를 형성하고, 상호간의 이해를 증진시킬 수 있습니다. 이는 갈등 상황에서도 효과적인 대화와 문제 해결을 도모할 수 있게 해줍니다.

 

 

2. 교사와 학부모 간 견해 차이가 있을 때 대처 방법

1) 존중과 이해: 

상호간의 견해 차이를 인정하고, 상대방의 의견을 존중하고 이해하기 위해 노력해야 합니다. 각자의 관점과 배경을 이해하고, 상대방의 의견을 경청하는 자세를 가지는 것이 중요합니다.

2) 개인화된 접근:

각 학부모와 개별적인 접근을 통해 대화를 진행해야 합니다. 학부모의 우려와 요구를 듣고, 그들이 가진 관점을 이해하려고 노력합니다. 이를 통해 상호간의 이해와 신뢰를 구축할 수 있습니다.

3) 공통의 목표 설정:

교사와 학부모는 모두 학생의 발전과 성공을 바라는 공통의 목표를 가지고 있습니다. 이를 기반으로 대화를 진행하며, 서로 협력하여 학생의 이익을 최우선으로 생각하는 방향으로 이끌어야 합니다.

4) 객관적인 자료 제시:

견해 차이를 해소하기 위해 객관적인 자료나 근거를 제시하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 교사는 학생의 성과나 행동에 대한 관찰 기록, 평가 결과 등을 공유하여 학부모와의 대화를 더욱 객관적으로 진행할 수 있습니다.

5) 타협과 해결책 모색:

학부모와의 대화에서 서로의 요구사항을 타협하고, 상호간의 합의점을 찾는 것이 중요합니다. 양측이 모두 만족할 수 있는 해결책을 모색하고, 상황에 따라 유연하게 대처하는 것이 필요합니다.

6) 중재인의 역할 활용:

필요한 경우 학교 내 중재인이나 상담사와 함께 대화에 참여할 수 있습니다. 중재인은 중립적인 입장에서 양측의 의견을 조화시키고, 상호간의 이해를 돕는 역할을 수행할 수 있습니다.

이러한 대처 방법들은 교사와 학부모 간의 견해 차이를 극복하고, 상호간의 협력과 신뢰 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다. 상황에 따라 적절한 방법을 선택하고 유연하게 대처하는 것이 중요합니다.

 

3. I-message 사용하여 반응적으로 상호작용하기

1) 감정 표현:
   - "I 메시지"를 사용하여 부모와의 상담에서 감정을 표현할 때는 자신의 감정을 솔직하게 전달해야 합니다. 예를 들어, "저는 걱정되는 점이 있어서 상담을 요청했습니다", "저는 이 학생의 발전을 위해 도움을 요청하고 싶습니다"와 같이 자신의 감정을 명확히 전달해 보세요.

2) 관찰과 경험 공유:
   - "I 메시지"를 사용하여 부모와 대화할 때는 자신의 관찰이나 경험을 상세히 공유하는 것이 중요합니다. 어떤 상황에서 어떻게 느꼈는지 설명하고, 관찰한 사실을 제시해 보세요. 예를 들어, "저는 학생이 수업 시간에 집중력이 부족한 것을 관찰했습니다", "저는 이전에 비슷한 상황을 경험해봤는데 그때는 이렇게 해결했습니다"와 같은 문장으로 자신의 관찰과 경험을 언급할 수 있습니다.

3) 구체적인 요청과 제안:
   - "I 메시지"를 사용하여 부모와 대화할 때는 자신이 원하는 구체적인 요청이나 제안을 전달해야 합니다. 어떤 변화를 원하는지 명확하게 언급해 보세요. 예를 들어, "저는 학생과의 소통을 더 원활히 하기 위해서 부모님의 협조를 부탁드립니다", "저는 학생의 학습 동기를 높이기 위해 부모님과 함께 지원 방안을 모색하고자 합니다"와 같이 자신의 요청과 제안을 명확히 전달할 수 있습니다.

4) 공격적인 언어 피하기:
   - "I 메시지"를 사용하여 부모와 대화할 때는 비난이나 공격적인 언어를 피해야 합니다. 대신에, 자신의 감정과 의견을 솔직하게 전달하되, 존중하고 상대방을 비판하지 않는 언어를 사용해야 합니다. 상대방의 의견을 경청하고 서로의 관점을 이해하려는 태도를 유지하는 것이 중요합니다.

5) 대화의 지속과 피드백:
   - "I 메시지"를 사용하여 부모와의 상담이 진행되면서 대화의 지속과 피드백이 중요합니다. 상대방의 의견을 경청하고 서로의 관점을 이해하려는 노력을 기울이며, 대화를 통해 해결방안을 모색해 나가는 것이 좋습니다.

이러한 방법을 활용하여 "I 메시지"를 사용하면 교사와 부모 간의 상담에서 자신의 감정과 의견을 효과적으로 전달할 수 있습니다. 의사소통을 원활하게 하기 위해서는 자신의 감정을 솔직하게 표현하고 상대방을 존중하는 태도를 유지하는 것이 중요합니다.

그 밖에 교류분석이론을 적용하여 부모와 상담하는 방법은 아래 링크를 참고하세요.

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